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Multichannel Marketing vs. Omnichannel Marketing

VergissMultichannel Marketing – Omnichannel lautet jetzt das Gebot der Stunde!

Falls du jetzt nur Bahnhof verstehst, möchten wir dich über die Unterschiedeaufklären.

🟡Ziele: Multichannel nutzt so viele Kanäle wie möglich, um einBewusstsein für die Marke zu schaffen – Omnichannel möchte Engagement kreieren.

🟡Methode: Multichannel erreicht sein Ziel, indem die Marke überallPräsenz zeigt – Omnichannel hingegen durch die Unterstützung der Kund*innen.

🟡Fokus: Multichannel konzentriert sich darauf, Usern jederzeit eineoffene Tür zur Marke zu bieten – Omnichannel ist auf die CX ausgerichtet.

Multichannel bedient also so viele Kanäle wie möglich, während es der Ansatzvon Omnichannel Marketing ist, die Kanäle zu verbinden, um den Kund*innen einmöglichst durchlässiges Erlebnis zu ermöglichen.

Möchtest du mehr erfahren? Im nächsten Beitrag geht es weiter.#tobecontinued...

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